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Q&A

よくあるご質問

お客様からのお問い合わせの多い内容にお答えしています。この他にも不明な事は何でもご相談ください。

Q

なぜエアコンクリーニングをしないといけないのでしょうか?

A

クリーニングすることで、快適な空気環境になります。カビ、臭いなどの軽減、冷房、暖房の効きもよくなり、電気代の節約となります。
アレルギーや肺炎など、身体の影響への予防にもなります。
2~3年に1回、ペットがおられるご家庭は毎年のクリーニングをお勧め致します。

Q

エアコンクリーニングを行う時期はいつごろでしょうか?

A

冷房を使用される前の4月、5月、暖房を使用される前の9月、10月、新生活が始まる前の1月、2月などが多いですが、年間通してクリーニングはしてますので、お客さまが都合の良い時期にお申し込みください。
7月や12月などエアコンをよく使用される様になる時期は混み合い、ご希望の日時に対応出来ない場合がありますので、使用される前の時期が良いかと思います。

Q

エアコンのタイプが分からないのですが?

A

お問い合わせの際にお気軽にお尋ねください。何点か質問をさせて頂き丁寧にお答え致します。

Q

どんなエアコンでもおそうじできますか?

A

故障しているエアコン(修理が出来る場合も有ります)、設置場所が高所である場合や作業スペースの確保が難しい場合、大幅な年数の経過で保証が出来ない場合は対応できない場合がございます。

Q

出張費はかかりますか?

A

作業対応エリアに記載させている範囲内でありましたら、出張費はかかりません。対応エリアは、こちらをご確認下さい。

Q

無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?

A

付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は弊社が負担をします。

Q

追加料金がかかる場合がありますか?

A

当日の急な追加料金は発生しません。お問い合わせのヒアリング時に、お客様の状況を事前にお知らせください。

Q

当日までに用意しておくことはありますか?

A

エアコンの下は作業スペースになるため、移動可能な荷物や家具がある場合は事前に移動をお願いします。

Q

作業に立会いは必要ですか?

A

作業内容等説明をさせて頂きますので基本的には立ち会いをお願い致します。不在時のサービスは行っておりません。 但し、お掃除をしている間に外出されることは可能です。(その際の貴重品などの管理はお客様の責任でお願いします。)
作業中に不具合等がありましたら、都度、連絡させて頂き、勝手に作業を進めていきませんのでご安心下さい。
但し、お掃除に入る前、終了後には必ずお立会いをお願いいたします。

Q

クレジットカードには対応していますか?

A

申し訳ございませんが対応しておりません。
当日、作業後に現金でお支払いください。

Q

電子マネーで支払いができますか?

A

paypayでのお支払いが可能です。

Q

保険に加入されていますか?

A

損害保険に加入しております。万一の場合もご安心下さい。

Q

キャンセルは可能ですか?

A

予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは、5日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。

Q

営業時間外、土日祝の対応は可能でしょうか?

A

営業時間外、土日祝のご予約もご相談ください。

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〒731-0154広島県広島市安佐南区上安2-11-8 昭和マンション101号
TEL:082-836-7974 FAX:082-836-7975
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